Social Media Marketing, Apalancamiento para PyMEs

Para cualquier PyME tener presencia en Internet, y un plan estratégico de Social Media Marketing significa una inyección de vitalidad para su emprendimiento, llegar a nuevos mercados y una alternativa eficaz para fidelizar a sus actuales y/o futuros clientes.

Poseer un blog oficial donde publicar contenidos acerca de los productos y/o servicios que brinda nuestra PyME, comunicar promociones especiales y desde el cual recibir retroalimentación de quienes nos visiten; sumado a tener presencia en las redes sociales, forman el combo ideal de tácticas en cualquier estrategia de Social Media Marketing en Internet.

Recordemos que un numero cada vez mayor de Internautas pasan – a diario – gran parte de su tiempo conectados a las redes sociales, como forma de entretenerse pero también buscando referencias, información, respuestas a sus dudas, solución a sus problemas y en muchos casos opinando sobre nuestra marca. 

Allí radican algunas de las claves por la cual nuestra PyME necesita plantearse una estrategia de Social Media Marketing en Internet – es decir – estar presente donde nuestros clientes pasan la mayor parte su tiempo on-line.

Así tendremos la oportunidad de hacer un seguimiento de lo que se está diciendo en Internet sobre nuestra marca, y nos dará la posibilidad de responder y solucionar cualquier inconveniente, salvando la reputación de nuestra PyME.

Para Qué Casos Puede Serle Útil a Nuestra PyME Tener Prevista una Estrategia de Social Media Marketing

• Preservación de reputación.
• Mayor visibilidad de la marca online.
• Servicio al cliente.
• Captar nuevos clientes, o Fidelizar los ya existentes.
• Aumento de las visitas al website de la PyME.

Preservación de reputación: Estar presentes en Internet nos da la oportunidad de mantener un contacto cercano con quienes consumen nuestros productos y servicios, conocer sus opiniones y en caso de ser negativas ser capaces de tomar las medidas necesarias tendientes a resolver cualquier posible incidencia, con el fin de cuidar nuestra imagen de marca.

Mayor visibilidad de la marca online: Una de las grandes ventajas de estar en Internet es el efecto viral que podemos llegar a lograr, si somos consistentes en la creación de contenido fresco, original y de calidad el  mensaje de nuestra marca se propagará y nos ayudará a estar presentes frente a nuevos consumidores.

Servicio o Atención al Cliente: Muchas empresas hoy en día se diferencian de la competencia usando las redes sociales más populares, como por ejemplo: Facebook, Twitter y ahora Google+, para resolver cualquier consulta o problema que sus consumidores tengan. Con esto se busca reducir cualquier reacción negativa, y fortalecer la relación con dichos consumidores estando cerca de ellos.

Captar nuevos clientes, o Fidelizar los ya existentes: Esta es otra de las alternativas por las puede sernos útil tener presencia en los medios sociales. Una de las tácticas mas utilizadas para captar y/o fidelizar consumidores es la creación de concursos, lanzamientos de promociones, descuentos u ofertas especiales. Todas estas acciones tienden a fijar una imagen positiva sobre nuestra marca en la mente de los clientes.

Aumento de las visitas al website de la PyME: Así como en el mundo físico es importante tener bien ubicado nuestro local para contar con una buena afluencia de visitas, en Internet pasa lo mismo. El tráfico web es algo vital para cualquier emprendimiento dentro de Internet, y las redes sociales son un excelente aliado para atraer visitas recurrentes hacia los contenidos y ofertas en nuestro website o blog.

Bien, para darnos una idea del mercado potencial al que podemos abarcar y la exposición que pudiéramos lograr contando con una estrategia de social media marketing, estos son algunos números aproximados de cantidad de usuarios en las redes sociales más populares:

• Facebook ~ 900 millones de usuarios
• Twitter ~ 500 millones de usuarios
• Google+ ~ 250 millones de usuarios

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